Accueil et sécurité : une collaboration essentielle en entreprise

Visage de l’entreprise et point de passage obligé pour tout visiteur, l’accueil joue un rôle stratégique dans la sécurité des sites professionnels. Sans se substituer aux agents de sécurité, les hôtes et hôtesses participent à une collaboration clé où vigilance, communication et coordination renforcent la protection globale. 

Sécurité et accueil : point de contact stratégique 

L’accueil est souvent le premier maillon de la chaîne de sécurité. Bien au-delà du simple sourire, c’est un point de contrôle et de circulation où transitent visiteurs, prestataires et collaborateurs. Les hôtes et hôtesses d’accueil assurent la vérification des identités, l’enregistrement et la gestion des accès temporaires pour garantir une traçabilité fluide et conforme aux protocoles internes.

Leur mission ne consiste pas à assurer la surveillance active, mais à orienter, filtrer et informer. Cette présence permet de prévenir certains risques en amont et d’assurer une meilleure coordination avec les agents de sécurité et les équipes de contrôle d’accès.

Une collaboration au service de la sécurité et de la prévention des risques 

Sur les sites sensibles comme dans les sièges d’entreprise, la synergie entre les équipes d’accueil et les agents de sécurité est primordiale.

Les hôtes et hôtesses peuvent signaler des comportements inhabituels, des visiteurs non identifiés ou des objets oublié.

Cette collaboration repose sur la communication, la formation et la réactivité. Connaître les procédures, savoir à qui transmettre une alerte et adopter la bonne posture face à l’imprévu sont des compétences clés. L’objectif n’est pas de transférer des responsabilités sécuritaires à l’accueil, mais de renforcer la vigilance collective tout en maintenant un climat accueillant et professionnel.

Certaines structures, à l’image d’ARTEMIS group, ont fait de cette collaboration une véritable force. En rapprochant les équipes d’accueil ARTEMIS events et les agents de sécurité ARTEMIS security dans un dispositif coordonné, elles garantissent une meilleure anticipation des risques, une communication fluide et une expérience visiteur sécurisée. C’est en ce sens qu’ARTEMIS group entretien une synergie entre ses filiales, dont l’efficacité a été prouvée dans le temps.